退款是怎么处理的？退款政策、流程与时效

如果已付款的运单被取消，或付款无法入账（例如重复付款），我们会将全额退回您付款时使用的银行卡或账户，并在退款发出时发邮件通知您。退款到账可能需要几个工作日，视您的银行而定。如果您使用优惠券付款，优惠券会退还给您。

如果您认为某笔费用有误，请发邮件至 [email protected]，并附上运单号和付款凭证。

如果包裹丢失或破损，请尽快发邮件至 [email protected]。我们对丢失或破损的赔偿责任以包裹申报价值或已付运费中较低者为限；因海关或承运商造成的延误不予赔偿。我们不提供运输保险。