包裹延误了怎么办？

请先在账户中查看状态。如果运单已超过您所在线路的运输时效（见运输需要多长时间？），或包裹状态长时间没有变化，请发邮件至 [email protected]，并注明运单号（GGS-…）；如尚未发货，请注明包裹的快递单号。我们会审核您的情况。

运单发出后会一直显示"运输中"，直到送达。清关就在这段时间内进行，因此几天没有变化属于正常。春节、双十一等旺季、恶劣天气或承运商舱位紧张时，延误更常见。

为减少延误，请如实申报每个包裹的内容和真实价值（尤其是电子产品和品牌商品），不要寄违禁品。尚未申报的包裹无法发货。

我们对丢失或破损的赔偿责任以申报价值或已付运费中较低者为限；因海关或承运商造成的延误不予赔偿。