发货前需要做哪些准备？
运单创建后，剩下最主要的就是付款。视仓库而定，您要么在我们合箱称重后付款，要么在创建运单时立即付款。运单页面会显示金额和付款期限。付款后，运单随下一批发出，发出时我们会发邮件通知您。
1. 创建运单前检查申报
包裹加入运单后申报就不能修改，所以请先检查：
- 每件物品的类别正确
- 货物类型正确（普通货、敏感货或特敏货）
- 数量和价值真实，与购买凭证一致（折后价）
请保留购买凭证，海关可能要求提供价值证明。
2. 付款
运单可以付款时，在"运单"中打开它，点击"前往付款"。通过 Airwallex 用银行卡或结账页显示的其他方式付款，也可以用优惠券。尽快付款，运单才能赶上下一批发出。
新加坡如需缴纳 GST 会加到付款中（空运：货值超过 400 新元按货值征 9%；海运快递和海运拼箱：一律 9%）。寄往印尼为全包价。
3. 关注状态
- 合箱中： 仓库正在打包您的包裹（付款前打包的仓库）
- 待付款： 价格已确定，等待您付款
- 已付款： 等待下一批发出
- 已备货： 已在仓库放入出库批次
- 运输中： 批次已发出，我们会发邮件通知您运单已发出
如果有包裹显示异常，请发邮件到 [email protected]。
运单页面会显示当前状态，付款后还会显示付款日期。付款确认邮件就是您的收据。我们不提供承运商追踪单号；状态更新通过邮件和网站提供。
修改和问题
- 地址或申报有误： 发邮件到 [email protected]。付款前，客服可以取消运单，您再重新创建。付款后运单不能修改，请尽快联系我们，我们会处理。
- 包裹损坏或物品缺失： 请尽快发邮件到 [email protected]。
- 已付款但状态没变： 发邮件到 [email protected] 并附上运单号。
您也可以通过 WhatsApp +65 8334 8518（https://wa.me/6583348518）联系我们。