Bagaimana cara mempersiapkan pengiriman saya untuk keberangkatan?
Setelah kiriman dibuat, hal utama yang tersisa adalah membayarnya. Tergantung gudangnya, Anda membayar setelah kami mengonsolidasi dan menimbang paket Anda, atau langsung saat membuat kiriman. Halaman kiriman menampilkan jumlah dan kapan harus dibayar. Setelah dibayar, kiriman Anda berangkat bersama batch keberangkatan berikutnya, dan kami mengirim email saat kiriman berangkat.
1. Cek deklarasi sebelum membuat kiriman
Deklarasi tidak bisa diubah setelah paket masuk ke kiriman, jadi cek dulu:
- Kategori yang benar untuk setiap barang
- Jenis barang yang benar (biasa, sensitif, atau sangat sensitif)
- Jumlah dan nilai sebenarnya yang sesuai dengan bukti pembelian, setelah diskon
Simpan bukti pembelian; bea cukai bisa meminta bukti nilai.
2. Bayar
Saat kiriman siap dibayar, buka kirimannya di menu Pengiriman lalu klik Lanjut ke Pembayaran. Bayar lewat Airwallex dengan kartu atau metode lain yang tampil di checkout, atau dengan voucher. Bayar segera agar kiriman Anda ikut keberangkatan berikutnya.
GST Singapura ditambahkan jika berlaku (Udara: 9% dari nilai barang jika nilainya di atas S$400; Sea Courier dan Sea LCL: selalu 9%). Harga ke Indonesia sudah all-in.
3. Pantau statusnya
- Konsolidasi: gudang sedang mengemas paket Anda (di gudang yang mengemas sebelum pembayaran)
- Menunggu Pembayaran: harga sudah final dan menunggu pembayaran Anda
- Dibayar: menunggu keberangkatan berikutnya
- Siap Berangkat: sudah dimasukkan ke batch keberangkatan di gudang
- Dalam Perjalanan: batch sudah berangkat, dan kami mengirim email bahwa kiriman Anda telah berangkat
Jika ada paket berstatus Bermasalah, email [email protected].
Halaman kiriman menampilkan status terkini dan, setelah dibayar, tanggal pembayaran. Bukti pembayaran Anda adalah email konfirmasi pembayaran. Kami tidak memberikan nomor resi kurir; kabar terbaru dikirim lewat email dan tampil di situs.
Perubahan dan masalah
- Alamat atau deklarasi salah: email [email protected]. Sebelum pembayaran, support bisa membatalkan kiriman agar Anda bisa membuat kiriman baru. Setelah dibayar, kiriman tidak bisa diubah, jadi email kami secepatnya dan kami akan meninjaunya.
- Paket rusak atau barang hilang: email [email protected] secepatnya.
- Sudah membayar tetapi status belum berubah: email [email protected] dengan menyertakan kode kiriman.
Anda juga bisa menghubungi kami lewat WhatsApp di +65 8334 8518 (https://wa.me/6583348518).