Kurir bilang paket sudah diterima, tapi statusnya masih Terdaftar
Status paket berubah dari Terdaftar saat gudang memindai paketnya, bukan saat kurir menandainya terkirim. Pemindaian dilakukan pada jam kerja, jadi paket yang tiba malam hari, hari Minggu, atau hari libur dipindai pada hari kerja berikutnya.
Penyebab umum yang membuat lebih lama
- Kode pelanggan tidak ada di label. Jika nama penerima tidak memuat kode Anda (GoGoShip GGS12345), gudang tidak tahu paket itu milik siapa dan harus mencocokkannya lewat nomor resi. Itu butuh waktu lebih lama.
- Nomor resi berbeda. Pastikan nomor yang Anda daftarkan persis nomor resi kurir, bukan nomor pesanan toko.
Yang perlu dilakukan
Jika paket masih berstatus Terdaftar dua hari kerja setelah kurir mengantarnya, email [email protected] atau WhatsApp +65 8334 8518 dengan nomor resi dan detail pengiriman dari kurir. Kami akan minta gudang mencarinya.
Untuk pesanan berikutnya, pastikan nama penerima di alamat yang tersimpan di setiap toko memuat kode pelanggan Anda. Beberapa toko memotong nama yang panjang, jadi taruh kode di bagian yang tidak terpotong.